”；

    “我当时还以为自己看错了，让技术部同事，调取了那时候的监控”；

    “果不其然，事实和我想的一样”；

    “之后，我就一直关注着这个顾客，大约两三分钟后，这个顾客提了半篮子的东西去买单”；

    “而买单的时候，哪个放进兜兜里面的东西，并没有拿出来”；

    “我上前笑着给他说，大爷，刚才一个东西从架子上掉到您手提包里面了”；

    “我一边说，一边指了指他的包”；

    “还好，大爷并没有胡搅蛮缠，而是装模作样的在兜里面翻了翻，然后就好像突然发现新大陆一样”

    “最后，大爷并没有还回去，反而是买单走人”；

    “通过这件事情，也能看得出来，哪怕是客户真的有问题”；

    “而我们作为社区服务行业，都必须给顾客面子，这样对顾客，对我们秦大妈，都非常有帮助”；

    “或许，我们逮住一个小偷，现场揭穿对方，心里特别过瘾，但实则，我们错失了一个客户，错失了提高自己服务的机会”；

    “如果我们秦大妈也是如同店铺老板恩怨分明的处理，那与其他菜店又有什么区别呢”？

    ……

    马毅搏看着刘杰的侃侃而谈，也是非常欣慰；

    对于刘杰，马毅搏是特别希望对方能够尽快成长起来，因为秦大妈太缺人了；

    而现在看来，刘杰的进步，不可谓不小，对于秦大妈的社区服务定位，也特别准确；

    有时候，赢了真理，输了人心；

    当人心散了后，那生意也只能是越做越差。

    这个道理，很多做生意的人都懂，但事情发生后，总想论个输赢和对错；

    然而，哪有什么对错；

    生意人眼中的对错，那就是利益，别无其它；

    非斗气！

    非打架！

    非对骂！

    ……

    有的，只是利益。

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