，望闻问切，文火慢熬，药香四溢。中国人，简直就生活在一个充满人情味的世界里。事实上，在中国，人情味比许多东西都重要。一个人，可以没有钱，没有权，没有知识，没有文化，但不能“一点人情味都没有”。一点人情味都没有，那就不是人了。

    人情为什么会有味道呢?因为人情是美好的。中国人认为，人的心灵之所以美，全在“有情”。情字从心从青。“青”表声，也表意。“青”的本义，是“春季植物叶子的绿色”，是生命的象征。对于我们这样一个热爱生命，且以农业生产为主的民族来说，“青”也就是最美丽的颜色，如天空之美者日青天，季节之美者日青阳，年华之美者日青春，妇人之美者日青娥，头发之美者日青丝，合金之美者日青铜，目光之美者日青眼，楼宇之美者日青楼。用之于造字，则心之美者日“情”，言之美者日“请”，人之美者日“倩”，目之美者日“睛”。情既为“心之美者”，则有情者必心灵美，心灵美者必有情。

    美的也就是有味道的。在中国，但凡说“有味”，便是赞美之词。比如说一盘菜“有味道”，就是说它好吃；说一本书“有味道”，就是说它好看；说一个女孩子“有味道”，就是说她可爱。人情味既然是人情的味道，或因人情而生的味道，当然更是“美”。

    所以中国人喜欢人情味。

    人情味与人情有关，但不等于人情。我们可以说一个人欠了人情，或做了人情，却不能说欠了或做了人情味。因为人情往往有实际的内容，比如帮人调了工作，分了房子，找了对象等，人情味却只是一种态度，一种倾向，一种情调，并无什么实际内容。这就正如一盘菜很好吃，但那味道却什么也不是。也就是说，人情味只是人情的调子和滋味，形式和感觉，或因人情而赋予某人、某事、某物的“形式感”。形式感虽无实际内容，却也不能没有。没有它，生活就会“枯燥平淡”，活着就会“了无趣味”，文章就会“味同嚼蜡”，人们就会“没有意思”。中国人是很看重“意思”的。比方说，一个人，大老远地来看你，你就是再忙、再累、再不耐烦，也得意思意思。回到原先生活工作过的地方，比如家乡、旧宅、原单位，见到亲朋故旧、乡里乡亲、街坊邻居，自然也得意思意思。这是人情，也是人情味。不这样做，就是“不通人情”。

    不通人情是不行的，有没有人情味也大不一样。因此，一个人如果有了困难或有了麻烦，要找领导说情或求情，便往往会在下班后找到家里去，就因家里比办公室更有人情味。同理，单位上的同事尽管天天见面，逢年过节仍要组织诸如联欢、郊游、聚餐一类的活动，也并非当真就是要吃、要喝、要玩，而主要是增加单位的人情味。所以这类活动，不论个人愿意与否，一般都应积极参加为宜，否则便会被视为孤僻、孤寒、不合群，或者没有人情味。人情味和人情是俱为一体的。没有人情味，即等于没有人情。

    不过，一个群体，却又不能只靠人情来维系。情深藏在心，看不见，摸不着，无从确认，不可测量，或因人异，或因时迁，或以物喜，或以己悲，容易冲动，难以把握。一个民族，一个国家，如果仅仅只靠这“感情”来“用事”，毕竟风险甚多，不大靠得住。

    这就要再想办法。就像光有良心还不行，还得讲义气一样，光靠温情脉脉也不够，还得有一个“硬件”，一个更具有现实性、强制性、结合力和制约力的机制，来作进一步的规范和制约，才能保证群体坚如磐石，不至于变成“一盘散砂”。

    这种机制就是“单位”。

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